Namidō
TROUVER LE BON CONTENU
Choisissez une suggestion pour aller directement à la page ou à la section correspondante.
CADRE DES PRESTATIONS
Ces conditions encadrent les séances individuelles, les prestations à domicile, les bons cadeaux et les interventions réalisées par Namidō Shiatsu au sein d’entreprises ou d’autres structures.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations fournies par Géraldine Matter sous le nom commercial Namidō Shiatsu. Toute réservation ou commande implique que le client en a pris connaissance et les accepte avant la conclusion du contrat.
Les séances de shiatsu et de sokuatsu sont des prestations de bien-être reçues habillé, sur futon au sol, sur table de massage ou sur chaise ergonomique selon le contexte. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent ni une consultation, ni un diagnostic, ni un traitement médical.
Les prix applicables sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la réservation ou indiqués dans le devis accepté. Les rendez-vous au cabinet sont réservés en ligne, par téléphone ou par écrit, sous réserve de disponibilité.
Le règlement s’effectue par espèces, chèque ou virement. Les modalités particulières des interventions à domicile ou en entreprise sont précisées avant confirmation ou dans le devis.
Pour une séance à domicile, la durée minimale réservée est de 60 minutes. Un supplément de déplacement de 10 € s’applique jusqu’à 10 km autour de Viroflay et de 20 € au-delà, sous réserve d’un accord préalable. Les péages et frais de stationnement payant sont facturés en sus lorsqu’ils sont nécessaires.
Une séance débute et se termine à l’heure prévue. En cas de retard du client, la durée écourtée ne peut être ni reportée ni déduite du prix. Le client est invité à prévenir Namidō dès que possible s’il pense arriver en retard.
Au-delà de 15 minutes de retard sans avoir prévenu, la séance ne pourra plus forcément être honorée mais restera due.
Toute séance non honorée et non excusée est facturée. Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’heure prévue est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.
En cas d’annulations répétées, Namidō se réserve le droit de ne plus permettre à la personne concernée de prendre rendez-vous en ligne. Une réservation restera éventuellement possible après échange direct et accord de Namidō.
Si Namidō Shiatsu doit annuler une séance, un nouveau rendez-vous est proposé. Si aucun report ne convient, toute somme déjà versée au titre de cette séance est remboursée.
Pour une intervention à domicile, les frais engagés et devenus non remboursables peuvent rester dus lorsqu’ils ont été annoncés au client avant la réservation.
Le secteur d’intervention habituel comprend Viroflay, Paris et l’Île-de-France. Une mission peut être organisée partout en France ou à l’étranger. Les frais de transport, de péage, de stationnement et, si nécessaire, d’hébergement sont alors intégrés au devis et pris en charge par la structure.
Le devis précise la durée de présence de Namidō, le format retenu, la durée fixe accordée à chaque participant, le nombre ou l’amplitude des interventions, les frais de déplacement éventuels et les conditions d’annulation applicables à la mission.
La structure met à disposition une pièce adaptée, calme, accessible et suffisamment préservée des passages. Elle communique aux participants des indications claires pour trouver la salle et se présenter à l’heure. Lorsque des tapis de gymnastique sont nécessaires à un atelier collectif, ils sont fournis par la structure ou apportés par les participants.
Chaque participant doit respecter l’heure portée au planning. Un retard réduit d’autant le temps de séance et peut conduire à l’annulation du créneau lorsqu’il n’est plus possible de le maintenir sans décaler les participants suivants. Le créneau écourté ou perdu pour cette raison reste comptabilisé dans la prestation convenue.
La structure peut gérer elle-même les rendez-vous et transmettre à Namidō les noms et créneaux utiles. Lorsque Namidō met un calendrier à disposition, chaque personne s’inscrit de manière autonome avec les seules informations nécessaires à l’organisation. Un rappel par e-mail peut être envoyé avant la séance.
En cas de cofinancement, la structure règle l’intégralité de la facture à Namidō puis organise directement la récupération de la participation convenue auprès des salariés. Namidō n’encaisse pas séparément cette participation, sauf disposition différente expressément portée au devis.
Toute modification du périmètre, des horaires, du nombre de journées ou du lieu d’intervention doit être acceptée par écrit. Les sommes ou pourcentages dus en cas d’annulation par la structure sont ceux indiqués dans le devis accepté.
Les bons cadeaux sont proposés pour des séances de 30, 60, 90 ou 120 minutes. La séance de 30 minutes est réalisable uniquement au cabinet. La formule de 120 minutes correspond à une seule séance de deux heures pour une seule personne et ne peut pas être divisée entre plusieurs bénéficiaires.
Les bons sont utilisables uniquement au cabinet, sauf mention contraire expressément portée sur le bon. Lorsque le bon autorise une séance à domicile, ou lorsque ce déplacement est accepté ultérieurement, le supplément de déplacement applicable doit avoir été réglé lors de l’achat ou être réglé au moment de la prestation. Les éventuels péages et frais de stationnement payant restent dus en sus.
Les bons cadeaux sont valables pendant un an à compter de leur date d’émission. La date d’expiration figure sur le bon. Le bénéficiaire doit prendre rendez-vous suffisamment tôt pour que la séance puisse avoir lieu avant cette échéance, sous réserve des créneaux disponibles.
La prolongation d’un bon cadeau n’est pas automatique. Toute prolongation éventuelle demeure exceptionnelle et relève de la seule discrétion de Namidō Shiatsu ; elle n’est valable qu’après accord exprès et écrit.
À l’expiration de sa période de validité, le bon cadeau non utilisé est définitivement perdu et ne peut donner lieu à remboursement, échange ou avoir. Namidō Shiatsu n’est pas tenue d’adresser un rappel avant l’échéance : il appartient à l’acheteur et au bénéficiaire de vérifier la date de validité et d’organiser l’utilisation du bon en temps utile.
Lorsqu’un contrat est conclu à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Si le consommateur demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au service exécuté jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé après l’exécution complète du service lorsqu’elle a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance de la perte de ce droit.
La demande peut être adressée sans ambiguïté à contact@namido-shiatsu.com ou par courrier à Namidō Shiatsu, 31 rue Rieussec, 78220 Viroflay, en indiquant les coordonnées du client, la prestation concernée et la date de la commande.
Chaque partie ne peut être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens du droit français. Le client reste responsable de l’exactitude des informations qu’il communique et du respect des recommandations de prudence qui lui sont données.
Les données communiquées sont utilisées pour gérer les demandes, rendez-vous, rappels, paiements et relations clients. Dans le cadre d’une intervention en entreprise, seules les informations nécessaires à l’organisation sont demandées. Les participants ne doivent pas inscrire de données de santé dans un calendrier de réservation général.
Lorsque la structure doit connaître la liste des inscrits pour organiser un cofinancement ou un accès libre, cette transmission est annoncée aux participants. Les coordonnées ne sont pas réutilisées pour annoncer une intervention ultérieure sans demande ou accord exprès de la personne concernée.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition en écrivant à contact@namido-shiatsu.com.
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à Namidō Shiatsu. En l’absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur MED CONSO DEV selon les conditions précisées dans les Mentions légales.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des règles légales de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables.